11 Padel

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente, los envíos dentro de la ciudad se entregan en 24-48 horas hábiles.

Si estas en el interior de 3 a 7 días.

Política de Devoluciones y Garantías - ELEVENPADEL

En Elevenpadel, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o hacer uso de una garantía, por favor lee atentamente las condiciones detalladas a continuación.

1. Cambios y Devoluciones (SIN USO)

Si el producto que recibiste no es lo que esperabas, puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días corridos posteriores a la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Estado del producto: El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y accesorios intactos, tal cual fue enviado.

Proceso: Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a gestionar el reembolso o cambio correspondiente.

2. Garantías por Fallas de Fabricación

Sabemos que tu pala es tu herramienta principal. Por ello, todas las paletas cuentan con una garantía de 2 meses ante fallas de fabricación.

Análisis técnico: Es importante aclarar que, ante cualquier rotura o defecto, el análisis técnico para determinar si se trata de un fallo de fábrica o un mal uso lo realiza exclusivamente la marca fabricante del producto.

Gestión: Elevenpadel actuará como intermediario para facilitar este proceso de evaluación con la marca.

¿Cómo iniciar un reclamo?

Si necesitas gestionar una devolución o una garantía, el primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial o whatsApp:

[email protected]

En tu mensaje, por favor incluye:

Número de orden/pedido.

Motivo de la solicitud (devolución o garantía).

Fotos o videos del producto (especialmente en caso de roturas para el análisis de garantía).

Una vez recibido tu correo/whatsApp, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a la brevedad para brindarte los pasos a seguir.

*Los envíos para devolución o garantía corren por cuenta del cliente*